企業級系統,達到公眾應得的標準
我們為政府部門、法定機構及專業團體設計及營運註冊、發牌及個案管理工作流程背後的數碼骨幹,專為亞太區分散的監管環境而建。
我們將公營服務分為四個階段
每個註冊、發牌或表彰計劃都經歷同一個生命周期。我們將工作對應到每個階段,確保申請人與最終決定之間沒有任何缺口。
申請
個人、專業人士或機構提交註冊、發牌或表彰申請。
評估及審核
個案主任及評審員按既定準則評估申請,並在有需要時將複雜個案轉交上級處理。
決定及註冊
批准、拒絕及上訴結果均會記錄、發出並提供予申請人,審計紀錄亦完整保存。
持續合規及續期
註冊會持續受監察、續期或撤銷,整個過程貫徹同一問責標準,而不只限於作出決定之時。
以下能力嵌入這個生命周期之中,在貴機構最需要支援的環節發揮作用。
三大支柱,一個整合生態系統
達標書水平的策略,專為多司法管轄區的地區而設。
- 技術實施。 為註冊、發牌及個案管理平台提供度身訂造及系統採用支援。
- 網絡安全。 按公共問責所要求的標準,保護申請人、受助者及市民的敏感資料。
- 網站及流動應用程式開發。 度身訂造的入口網站及面向公眾的服務平台,經得起公營機構招標的採購審查。
為受管治流程而建的平台。
- 多層審批及分流。 在整個申請周期中按規則轉介上級,並即時追蹤狀態。
- 文件管理及電子簽署。 每次提交、決定及更正均有完整審計紀錄。
- 公平、站得住腳的決定。 將用於擇優獎項計劃、附理據的人工智能輔助評分,調整應用於註冊及發牌審核。
持續交付,而非交差了事。
- 個案處理支援。 隨申請量增長而持續提供營運人手。
- 公眾活動及計劃管理。 為公眾諮詢、登記活動及表彰典禮提供全程物流支援。
- 合規審計支援。 持續審視,而非一次性的認證工作。
圍繞申請人旅程的每個階段,而非單一環節
註冊或發牌計劃必須由頭到尾環環相扣才能奏效。以下是我們的技術與營運在每個階段發揮作用的地方。
申請前已獲清晰資訊
申請人可透過無障礙設計的公眾入口網站,清楚了解資格準則及申請程序。
數碼優先的申請體驗
文件上載、電子簽署及即時追蹤提交進度,確保申請人與個案主任之間不會遺漏任何資料。
同一份共享紀錄,背景資料不流失
個案主任使用附完整審計紀錄的共享檔案工作,轉介複雜個案時不會遺失背景資料。
每個結果,均有記錄並正式發出
每項決定——無論是批准、拒絕或上訴——均會發出、記錄並提供予申請人,並符合所屬司法管轄區的合規標準。
合規不止於獲批之時
自動提醒及狀態追蹤確保註冊人持續合規,而不只限於首次獲批之時。
情況改變,紀錄無縫銜接
情況改變時,上訴或重新申請均有清晰途徑,不同狀態之間的紀錄亦無縫銜接。
AwardScience:為公營機構管治而調整
AwardScience 為註冊、發牌及表彰計劃帶來公平、站得住腳的決策,將我們為擇優獎項評審建立的嚴謹標準,應用於受管治的監管流程。個案主任有單一儀表板,申請人享有透明度,審計師則獲得完整紀錄。
- 在單一儀表板進行多層審批及分流
- 覆蓋整個申請周期的完整審計紀錄
- 為申請人提供透明度,而不增加行政負擔
為亞太區公營機構問責而設
無論是為法定機構營運個案管理,還是支援註冊計劃,保安都是基本要求,而非附加選項。
跨司法管轄區資料保護
亞太區的資料保護制度百花齊放:新加坡《個人資料保護法》、香港《個人資料(私隱)條例》、中國內地《個人信息保護法》、印度《數碼個人資料保護規則》等。我們按客戶所屬的具體制度設計,而非套用一刀切的範本。
ISO/IEC 27001:2022 認證計劃
我們正按 ISO/IEC 27001:2022 建立資訊保安管理系統,目標於 2027 年 2 月取得認證,作為區內數碼政府基礎設施的共同基準。
跨境數據準備
對於在多個亞太市場運作的機構,我們設計數據流時會考慮《全球跨境私隱規則》(CBPR)體系及《東盟示範合約條款》等框架。
角色權限控制(RBAC)
精準界定的權限,確保每位用戶——無論是職員、承辦商或公眾申請人——只能看到其角色所需的內容。
設計上內置審計紀錄
完整的新增、讀取、更新及刪除(CRUD)活動紀錄、管理權限追蹤及更正歷史,是我們交付每個系統的標準配置,而非在審計發現問題後才補加。
背後的專業團隊
Jude Cheung
公營機構業務主管
Jude 負責 KY & Company 的政府及法定機構項目,具備 10 年處理公營機構招標程序及交付標準的經驗。他專門將採購要求轉化為經得起公共問責審視的系統。
Tom Tsang
系統架構師
Tom 負責設計 KY & Company 公營機構平台背後的個案管理及工作流程系統,包括為多個政府部門及法定機構建構的系統。他專注於為處理敏感監管數據的多角色系統,設計受管治、可供審計的架構。
Rachel Li
合規及數據管治
Rachel 帶領 KY & Company 受規管項目的數據科學工作,具合規及數據管治背景,尤其熟悉香港《個人資料(私隱)條例》。她確保每個系統從一開始就圍繞所屬司法管轄區的私隱要求而建,而非事後補救。
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